To ganger i året gjennomfører vi en brukerundersøkelse blant pasienter på klinikken. Dette gjør vi særlig for å kartlegge pasientenes opplevelse av tjenestene våre, og selvsagt også for å kunne få tilbakemeldinger på områder vi kan bli bedre på.
Undersøkelsen, som ble gjennomført i perioden november-desember, viser at de fleste som kommer til oss enten kommer for å teste seg for seksuelt overførbare infeksjoner eller for å få prevensjonsveiledning. Over en tredel av de spurte hadde vært hos oss før, noe som tyder på at de er fornøyde med tilbudet. Det viser også de øvrige tilbakemeldingene. Hele 99,5 % av de spurte sa de ville komme tilbake til Sex og samfunn neste gang de trenger noe vedrørende seksualitet, og hele 99,8 % sa de ville anbefale oss til sine venner.
Vi spurte blant annet hva som var positivt med pasientenes besøk hos oss. Her er et utvalg av kommentarene:
- Det gikk fort, bra system, snille og hjelpsomme folk som jobber på Sex og sam.
- Hyggelige og imøtekommende mennesker 🙂 God hjelp og ikke-dømmende holdning
- Väldigt pedagogisk, hyggelig och lätt att prata med, 5 av 5 i betyg!!
- God service, ga trygghetsfølelse, flinke ansatte.
- Man føler seg ivaretatt.
- Veldig hyggelig sykepleier. Ble behandlet med respekt og vennlighet
- Lyttet, forståelsesfull, forklarer godt, beroligende, informerte, svarte på alle spørsmål.
- Alltid fornøyd med Sex og samf!
- Veldig hyggelig og trygg lege. Svarte på alle spørsmål, og det er et fantastisk tilbud dere har
- Diskret og profesjonelle ansatte
- Veldig hyggelig personale som hadde god peiling på det de holdt på meg
- Veldig hyggelige og profesjonelle mennesker. Åpent og varm atmosfære, flott tilbud som blir satt pris på.
- Veldig enkel måte og opprettholde en god helse, og flinke folk som jobber her
De fleste har ingen negative kommentarer, men de som kommenterer nevner ventetiden og kø, som vi også ser ved tidligere brukerundersøkelser. Vi ser at likevel at over 90 % svarer at de er fornøyde eller veldig fornøyde med sitt besøk hos oss.
De fleste har hørt om oss gjennom venner eller internett. En del har også hørt om oss gjennom vår seksualitetsundervisning.
Til slutt i brukerundersøkelsen gir vi rom for øvrige kommentarer:
- Jeg har vært her mange ganger og er utrolig glad for at det finnes et slikt tilbud.
- BRA STED 😉
- profesjonelle folk som jobber her =) Veldig fornøyd
- Hvis man kan få time snabbare hadde det varit mera plus. Annars är jag nöjd 🙂
- Godt det finnes et sted som her. Much love
- Fortsett slik 🙂
- SYKT BRA
- Skulle ønske aldersgrensa var enda litt høyere, men jeg har fortsatt tid. Kjempebra tilbud! Prøv å gjøre gutta mer gira på å sjekke seg også!
- Tack for idag 🙂
- Godt tilbud til de unge! Skulle ønske det var for voksne opp til 30-35 år også. Selv er jeg 24, og har ikke lenge igjen av dette tilbudet.
- Tusen takk for hjelpen
- Jeg er veldig glad i sex & samf og synes dere gjør en kjempejobb!
- Synd jeg blir 26 etter nyåret. Takk for hjelpen av dere, dere har veiledet meg masse 🙂
- God jul <3
